澎湃评快递员强奸女客户:别再让"公关式道歉"过关社会

2018-09-16    来源:网络整理    编辑:热点资讯
原标题:马上评|再让这种“公关式”道歉过关,可能还有下一个受害者15日下午,温州市公安局鹿城分局官微通报称,9月14日17时50分许,110指挥中心接警称,温州市

  原标题:马上评|再让这种“公关式”道歉过关,可能还有下一个受害者

  15日下午,温州市公安局鹿城分局官微通报称,9月14日17时50分许,110指挥中心接警称,温州市区渔械新村发生一起强奸案。当晚6时许,嫌疑人张某被抓获,随后因涉嫌强奸未遂被公安机关依法刑拘。据报道,嫌疑人为中通快递员工。(澎湃新闻,9月15日)

  中通回应媒体称,公司总部成立了特别小组专门处理此事。当地网点正积极协助警方调查。公司将依据警方调查结果严肃处理,不会容忍任何违反法律法规和企业行为准则的行为。

  网购时代,快递已经成为很多人生活的必需。发生上述事件,公众惊愕之余,更对自身的安全产生了忧虑:如果打开房门时,等来的不是期待的商品,而是未知的危险,谁该对用户负责?

  显然,从已有信息看,中通并未足够重视。发生性质如此恶劣的案件,中通仅让网点与受害人联系,这种态度与做法让很多网友不满。正如受害者朋友愤怒地质问:“开什么玩笑,中通公司的员工管理和法治教育太缺失了,这么一句道歉就好了?”

  此案的一些细节也值得注意。首先是那位色胆包天的快递员,在丑行败露后还能若无其事继续工作,还自我辩解“我喜欢你,会对你负责的。”不得不说,此人心理极不健康,心理素质却很过硬,这都让人不寒而栗。这样的一个人,仅因为“没有前科”就顺利入职,如何让用户对该快递公司员工的整体素质放心?

  其次,受害者发现送快递的电动车没有牌照。快递小哥骑着电动车在道路上横冲直撞,威胁公共安全,早就被诟病。如果说个人道德品行难以管控,那电动车无牌照也不能监管?显然,是企业将自身的管理责任转嫁给了社会。

  事发后,网点负责人称,中通正在成立处置小组。可是,截至目前,除了回应媒体的表态外,中通官方回应仍未出台,遑论道歉了。

  或许,中通不久会给受害者和公众一个说法。但按照以往一些企业的处理套路看,很有可能只是企业在斟酌利益得失后给出的“公关”。如果每次出事后,发一纸轻飘飘的道歉整改通知就能过关,企业就无法真正反思、痛下决心整改,是为下一次危机埋下隐患。如果每一次的道歉和整改,都是因舆论而被迫进行,消费者的信任还能被透支多久?

  快递行业本就有流通性强、管理难度大的特点。上述案件毕竟属于个例,正如有网友所说的“坏的是人,不是职业”。大多数快递员仍然是勤勤恳恳的普通劳动者。但这些都不能稀释企业的责任,企业应该做到且能够改进的,还有太多。比如说,更严格地管理旗下员工的工作行为;为单身女性客户设立特别的快递箱,避免她们在某些时段与快递员单独接触。

  实际上,快递、网约车等行业,因为从业者和客户有独处的机会,很容易滋生性暴力犯罪。滴滴的教训还未消散,以往快递员强暴女客户的案件也不是没有。对此,提醒用户加强防范是一个方面,但很多时候,只要企业强化责任和管理,悲剧是完全能够避免的。出了事,就把加盟网点当作替死鬼,把涉事员工还未正式入职当作挡箭牌,这种行为是不该被允许的。

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